bioperformance

İade ve Cayma Politikası

1. GENEL BİLGİ

İşbu Cayma Hakkı Bilgilendirme Metni, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında hazırlanmıştır.

Bioperformance.net üzerinden yapılan alışverişlerde tüketici, aşağıdaki şartlar dahilinde cayma hakkına sahiptir.

2. CAYMA HAKKI

Alıcı, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı süresi:

  • Ürün teslim alındığı gün başlar
  • Çok parçalı ürünlerde son parçanın teslimi esas alınır

3. CAYMA HAKKININ KULLANIMI

Cayma hakkının kullanılması için Alıcı, bu süre içinde Satıcı’ya açık bir bildirimde bulunmalıdır.

Bildirim şu yollarla yapılabilir:

  • E-posta
  • Bioperformance.net kullanıcı hesabı
  • Yazılı iletişim kanalları

4. İADE KOŞULLARI

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürün:

  • Kullanılmamış olmalıdır
  • Tekrar satılabilir durumda olmalıdır
  • Orijinal kutu ve ambalajı ile birlikte gönderilmelidir
  • Fatura ile birlikte iade edilmelidir

5. İADE SÜRECİ

  • Ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra kontrol edilir
  • İade uygun bulunursa ödeme iadesi başlatılır
  • İade, en geç 14 gün içinde gerçekleştirilir

Ödeme, Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.

6. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Kişiye özel üretilen ürünler
  • Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
  • Ambalajı açılmış iç giyim, kozmetik vb. ürünler
  • Kullanılmış veya tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
  • Dijital içerikler (indirme veya erişim başlamışsa)
  • Hizmetin ifasına başlanmış abonelikler

7. KARGO VE İADE MASRAFLARI

  • İade kargo masrafı, yasal düzenlemelere göre Satıcı veya Alıcı tarafından karşılanabilir
  • Satıcı’nın anlaşmalı kargo firması ile yapılan iadelerde masraf genellikle Satıcı’ya aittir
  • Farklı kargo ile yapılan iadelerde sorumluluk değişebilir

8. SORUMLULUK

Alıcı, cayma hakkını kullanırken ürünü özenle paketlemek ve zarar görmeyecek şekilde göndermekle yükümlüdür.

Taşıma sırasında oluşabilecek yanlış paketleme kaynaklı hasarlardan Alıcı sorumlu olabilir.

9. YÜRÜRLÜK

Alıcı, Bioperformance.net üzerinden sipariş verdiğinde işbu Cayma Hakkı Bilgilendirme Metni’ni kabul etmiş sayılır.